Almindelige spørgsmål og svar om Sensorems tryghedsalarm
Ordre og pris Expand
Sensorems tryghedsalarm er helt abonnementsbaseret, dvs. der betales ikke for selve smartwatchet. Prisen pr. måned er fra SEK 249 (inkl. moms) og der er ingen bindingsperiode.
Ved bestilling kan du vælge mellem følgende betalingsmuligheder:
- Månedlig betaling
- Autogiro (omkostningen trækkes automatisk fra din bankkonto hver måned)
- Kreditkort (omkostningen trækkes automatisk fra dit bank-/kreditkort hver måned)
- Forudbetaling ved 12 eller 24 måneders brug
- Faktura (sendes via e-mail eller med fysisk post)
- Kreditkort (omkostningen trækkes automatisk fra dit bank-/kreditkort ved hver betalingsperiode)
Hvis du som bestiller ønsker, at fakturaen sendes til brugeren, skal du blot skrive dette under bemærkninger, når du bestiller.
Det går godt begge veje! Når tryghedsalarmen kommer, vælger du selv, hvem der bruger alarmen og indstiller pårørende derefter. Ønsker du, at alarmen skal sendes til en særlig leveringsadresse, der ikke går til kunden, indtaster du blot denne i kassen, når du bestiller. Bestil via Sensorems hjemmeside eller ved at ringe til os på +45 78 72 94 15.
Sensorems service er baseret på, at pårørende tilføjes alarmkæden først, og at alarmen kun videresendes til Sensorems alarmcentral, hvis pårørende ikke kan reagere. Er situationen akut, kobler alarmcentralen opkaldet til SOS Alarm, som kan sende ambulance mv. Er situationen ikke akut, så det kræver ambulance mm. det er op til pårørende at hjælpe. Mange af vores kunder kommer ind hos naboer mv. som pårørende, men hvis brugeren slet ikke har nogen pårørende, kan vi finde på en særlig løsning, hvor fx opkaldet går direkte til alarmcentralen, men det er vigtigt at understrege, at det betyder, at brugeren så kun kan få hjælp i akutte situationer. Ønsker du en sådan løsning, så ring til Sensorem på +45 78 72 94 15 eller skriv dette i de øvrige oplysninger ved kassen, når du bestiller.
Tryghedsalarmen kan afhentes fysisk på Sensorems kontor - kontakt os venligst inden du kommer forbi, så forbereder vi det hele, så det hurtigt kan afhentes. Ellers er det nemmeste at bestille via vores webshop, for så bliver alarmen leveret indenfor 5 dage (sendes som anbefalet post så den ryger i postkassen/brevkassen). Der er ingen bindingsperiode, så det er nemt at teste alarmen i fred og ro derhjemme, og er du ikke tilfreds, kan du blot melde afbud, og du har så kun betalt for den tid, du har brugt alarmen.
Det går fantastisk! Hvis du tilfældigvis er i nærheden af vores kontor, kan du teste uret her. Da der ikke er bindingstid, anbefaler vi at bestille uret hjem, så du i ro og mag kan teste det. Skulle du ikke være tilfreds, kan du blot melde afbud og har så kun betalt for den tid, du brugte den. Den nemmeste måde at bestille er via hjemmesiden eller ved at ringe til os på +45 78 72 94 15.
Tryghedsalarmen leveres normalt inden for tre hverdage, og når den ankommer er den klar til at gå!
Se en video, der forklarer tjenesten og læs mere om sikkerhedsalarmens funktioner.
Bestil nu for at være sikret en alarm, når før lageret løber tør igen!
Nej, uret koster ingenting. Sensorem tilbyder en ren service, der inkluderer lån af uret. I tilfælde af at du ønsker at opsige, bedes du kontakte Sensorem.
Og!
Tjenesten har ingen bindingsperiode, så den kan annulleres til enhver tid, og du betaler kun for den tid, du har brugt tjenesten. Dette gælder også, hvis du har forudbetalt. Hvis du for eksempel har betalt for 12 måneder i forvejen, men opsiger efter 7 måneder, kontakter du Sensorem for returneringsinstruktioner og derefter oplyser du dine kontooplysninger til refusion, og vi vil returnere penge for ubrugt tid.
Det går fantastisk. Du kan til enhver tid skifte fra månedlig betaling til forudbetaling og omvendt. Du kan se betalingsmuligheder her: https://www.sensorem.com/da/webshop/
Det gør du nemmest ved at ringe til Sensorem på +45 78 72 94 15, alternativt kan du afgive en bestilling via hjemmesiden og skrive hvor mange alarmer du ønsker i "andre information" ved kassen.
Nej, alt er inkluderet!
Nej, tjenesten kan annulleres til enhver tid. I forbindelse med opsigelse beder vi dig kontakte Sensorem.
I Sensorem-appen ændrer du selv pårørendes prioriteringsrækkefølge eller tilføjer nye pårørende mv. Du kan også til enhver tid kontakte os gratis, og vi vil gøre dette for dig.
Vejledning til tilføjelse af alarmmodtagere sendes til kundens e-mail i forbindelse med at uret udsendes. Alarmmodtagere kan indtastes via Sensorem-appen (loginoplysninger sendes ud med uret) eller ved at kontakte Sensorem.
Se en video, der forklarer alarmkæden samt en video, der viser, hvor nemt det er at komme i gang med tryghedsalarmen, når den er leveret.
Ja, det fungerer perfekt - den nemmeste måde er at ringe til os på +45 78 72 94 15, så hjælper vi dig med bestillingen der.
Ja! Skriv at du ønsker dette under "noter" når du bestiller så ordner vi det uden merpris. Du kan se urdesignet her!
Ja, det fungerer glimrende – vi har flere kunder, hvor pårørende har bestilt alarmer til begge deres forældre direkte. Kontakt os venligst, når du har afgivet ordren på det første ur, så ændrer vi nummeret manuelt, da dette ikke kan gøres i indkøbskurven.
Absolut, kontakt os, så arrangerer vi det gratis! Vi sender et nyt armbånd og/eller ny oplader med det samme, hvilket betyder, at du normalt får dette leveret indenfor to dage efter bestilling.
Se en video, der viser, hvor nemt det er at komme i gang med tryghedsalarmen og se, hvad vores kunder siger om os!
Teknisk set Expand
Sikkerhedsalarmen kommunikerer via mobilnetværket og virker overalt i EU, Norge, Schweiz og Storbritannien (samt i flere lande som Australien, Israel og USA, hvis du kontakter Sensorem inden afgang). Tryghedsalarmen virker alle steder, hvor der er mobildækning og kan bruges andre steder end hjemmet - fx i sommerhuset!
Sensorem har adgang til alle operatører i Sverige. Hvis du ved, at du har en særlig god dækning hos en bestemt operatør, bedes du give os besked ved bestilling.
Ja! Pårørende advares med en alarmbesked + SMS + om, at de bliver ringet op direkte af urets indbyggede højttalertelefon, hvis uret registrerer et fald. Læs mere om dette her!
Pårørende advares med alarmbesked + sms, hvis uret har været stille i en vis periode. Pårørende indstiller, hvor følsom inaktivitetsalarmen skal være i Sensorem-appen. Inaktivitetsalarmen registrerer om uret stadig skyldes oplader og sender derefter ikke en alarm.
Ved normal brug er batterilevetiden omkring fem dage. Det tager omkring to timer at oplade uret helt. Når uret oplades, er det stadig muligt at alarmere med uret. Læs mere om opladning af tryghedsalarmer her!
Nej, SIM-kortet ligger allerede i uret, når det leveres, dvs. den fungerer som en klokke, som du kan ringe med. Når uret ankommer, er det klar til at gå!
Læs mere under sikkerhedsalarmfunktioner.
Det tager omkring to timer at oplade uret helt. Når uret oplades, er det stadig muligt at alarmere med uret.
Ja, Sensorems service registrerer, at det er en telefonsvarer, der besvarer alarmopkaldet og forbinder derefter alarmopkaldet til næste pårørende i prioriteret rækkefølge (eller til Sensorems alarmcentral, hvis dette er næste nummer i prioriteret rækkefølge).
Ja, Sensorems tryghedsalarm virker overalt, hvor der er mobildækning! Læs mere her!
Ja, uret har indbygget SIM-kort og virker overalt i EU, Norge, Schweiz og Storbritannien (samt i flere lande som Australien, Israel og USA, hvis du kontakter Sensorem inden afrejse).
Ja, tjenesten virker over hele verden! Pårørende downloader Sensorem-appen og den pårørendes telefonnummer indtastes i tjenesten, som også fungerer med udenlandske telefonnumre.
Ja, tjenesten virker over hele verden! Pårørende downloader Sensorem-appen og den pårørendes telefonnummer indtastes i tjenesten, som også fungerer med udenlandske telefonnumre.
Ja, appen virker til både iPhone og Android. Den downloades nemt i App Store eller Google Play Store og login-oplysninger sendes ud til pårørende efter bestilling.
Sensorems sikkerhedsalarm har et geofence, der er udviklet til at hjælpe mennesker, der lider af demens.
I Sensorem-appen kan pårørende markere områder, der er sikre for brugeren at opholde sig i. Hvis brugeren forlader dette område, sendes advarsler til pårørende med GPS-position i realtid. De kan ringe direkte til urets indbyggede højttalertelefon og tale med brugeren.
Absolut, du kan oplade uret til enhver tid dvs. du behøver ikke vente til batteriet er helt afladet.
Hvis uret er afladet, og du dermed har modtaget en meddelelse om, at uret er afladet, skal uret sættes på opladning + tændes ved at holde alarmknappen nede i 5-10 sekunder, indtil uret lyser og klokkeslættet vises. Læs mere om opladning af tryghedsalarmen her.
På nuværende tidspunkt har vi ikke mulighed for at tilslutte et høreapparat til selve uret, men det er slet ikke umuligt, at denne funktion kommer i fremtiden. Lydstyrken fra urets højttaler er høj, så vores kunder oplever normalt ikke, at lyden er et problem. Der er ingen bindingstid på servicen, så det nemmeste er at bestille og teste uret derhjemme i fred og ro , og hvis støjniveauet ville være et problem for dig, kan du sagtens melde afbud og har så kun betalt for gang du brugte alarmen.
At slå alarm med sikkerhedsalarmen Expand
I tilfælde af at ingen af brugerens pårørende svarer, kobles opkaldet til Sensorems alarmcentral (altid åbent 24/7). Alarmcentralen taler med brugeren (brugeren taler via urets højttalertelefon ) og hvis alarmcentralen vurderer situationen som akut, sender de opkaldet videre til SOS Alarm, som kan sende en ambulance ud.
For at slå alarmen holder brugeren den store fysiske knap på venstre side af uret nede i tre sekunder. Efter tre sekunder hører brugeren, at signalerne begynder at spille, når urets højttalertelefon ringer til pårørende.
Se en video, der forklarer tjenesten, og læs mere under sikkerhedsalarmfunktioner.
Hvis senioren trykker på alarmknappen, modtager pårørende en SMS + alarmbesked og bliver automatisk ringet op af smarturet . I tilfælde af at ingen af seniorens pårørende svarer, kobles opkaldet til Sensorems alarmcentral (altid døgnåbent).
Se en video, der forklarer alarmkæden samt en video, der viser, hvor nemt det er at komme i gang med tryghedsalarmen, når den er leveret.
Ja, uret har et indbygget SIM-kort. For at ringe til uret ringer du blot til urets telefonnummer og brugeren af uret svarer ved at trykke på urets display. Telefonnummeret medsendes med uret ved bestilling.
Alle kan ringe på klokken dvs. det er ikke begrænset til, om personen indgår i alarmsløjfen eller ej. Læs mere om urets højttalertelefon her!
Otte pårørende kan tilføjes som alarmmodtagere og alle får login på Sensorem-appen.
Se en video, der forklarer alarmkæden samt en video, der viser, hvor nemt det er at komme i gang med tryghedsalarmen, når den er leveret.
Ja, det virker teknisk. Hvis hjemmetjenesten er indtastet som pårørende, vil nødalarmen gå til dem, men vi anbefaler, at dette forankres hos brugerens hjemmetjeneste først.
Se en video, der forklarer tjenesten, og læs mere under sikkerhedsalarmfunktioner.
Ja! Alarmknappen kan trykkes som normalt, selv når uret oplades.
Sensorems sikkerhedsalarm har et geofence, der er udviklet til at hjælpe mennesker, der lider af demens.
Pårørende kan bruge Sensorem-appen til at se brugerens position i realtid på et kort. Pårørende kan markere et sikkert område i Sensorem-appen, og hvis brugeren forlader det sikre område, sendes en alarmbesked til pårørende.
Absolut! Sensorems smart-ur er ideelt som personlig alarm, når du arbejder alene.
Generelt Expand
Ja absolut, vi udvikler løbende tjenesten for at øge trygheden for brugere og pårørende! Tjenesten omfatter funktioner såsom geofences til demenspatienter, medicinpåmindelser og inaktivitetsalarmer!
Hvis brugeren trykker på alarmknappen, modtager pårørende en SMS + alarmbesked, og de bliver automatisk ringet op af smarturet. I tilfælde af at ingen af seniorens pårørende svarer, kobles opkaldet til Sensorems alarmcentral (altid døgnåbent).
Se en video, der forklarer alarmkæden samt en video, der viser, hvor nemt det er at komme i gang med tryghedsalarmen, når den er leveret.
Tryghedsalarmen er tilgængelig for alle! Du bestiller ydelsen i Sensorems webshop og du får normalt smarturet leveret hjem til dig inden for en uge. Når uret ankommer, er det klar til at tage i brug!
Alle, uanset alder, kan bestille Sensorems tryghedsalarm! Du bestiller ydelsen i Sensorems webshop og du får normalt smarturet leveret indenfor tre hverdage.
Ja, det kan den, givet at du har pårørende, som vi kan indtaste som alarmmodtagere. I tilfælde af at dine pårørende ikke kan besvare et nødopkald, viderestilles opkaldet til Sensorems alarmcentral (altid døgnåbent), som vurderer situationen og om nødvendigt viderestiller opkaldet til SOS Alarm, som kan sende en ambulance.
Sensorems mobile tryghedsalarm er derfor ikke koblet til kommunen eller hjemmeplejen, men er en privat ydelse. Rent teknisk er der dog ikke noget problem at komme ind, så alarmen går til kommunen eller hjemmeplejen, men i et sådant tilfælde skal brugeren først koordinere med kommunen/hjemmeplejen, så dette er OK med dem.
Læs mere om personlig alarm til ældre under tryghedsalarmen og læs hvad vores kunder synes om os!
Du kan finde vores politikker her:
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål til disse.
Design og ergonomi Expand
Nej, der kræves ingen forudgående teknisk viden af brugeren. Smartwatch-displayet er låst, og den eneste knap, der kan bruges, er den fysiske alarmknap, som holdes nede i tre sekunder for at aktivere alarmkæden.
Se en video, der viser, hvor nemt det er at komme i gang med tryghedsalarmen og se, hvad vores kunder siger om os!
Når tryghedsalarmen er leveret, er den klar til at tage i brug! Brugeren skal kun spænde uret om håndleddet og komme i gang.
Se en video, der viser, hvor nemt det er at komme i gang med tryghedsalarmen og se, hvad vores kunder siger om os!
Ja, uret er IP67 klassificeret dvs. brugeren kan vaske hænder og gå i bad med uret.
Ingen! Brugeren skal kun spænde uret om håndleddet og komme i gang. De, der er pårørende, får login på Sensorem-appen.
Se en video, der viser, hvor nemt det er at komme i gang med tryghedsalarmen og se, hvad vores kunder siger om os!
Nej, tryghedsalarmen har indbygget SIM-kort og kommunikerer direkte med mobilnetværket. Tryghedsalarmen virker altså uanset om brugeren har en mobiltelefon eller ej.
Nej, tryghedsalarmen har indbygget SIM-kort og kommunikerer direkte med mobilnetværket. Tryghedsalarmen virker altså uanset om brugeren har en mobiltelefon eller ej og er på ingen måde afhængig af Bluetooth.
Se en video, der forklarer tjenesten, og læs mere under sikkerhedsalarmfunktioner.
Ja, ved bestilling er det muligt at vælge mellem forskellige armbånd og halskæder.
Ja, ved bestilling er det muligt at vælge mellem forskellige armbånd og halskæder. Hvis du ønsker det, kan vi sende både et armbånd og en halskæde.
Nej, uret er meget diskret og ligner ethvert smart ur - intet tyder på, at det indeholder en personlig alarm! Du kan se billeder af uret her!
Fortæl det til en ven Expand
For at invitere en ven skal du gå til invitationssiden.
Er du kunde hos Sensorem i dag, trækkes invitationsbonussen automatisk fra den månedlige udgift til din tryghedsalarm.
Rabatkoden indtastes ved bestilling i rabatkodefeltet. Hvis din ven af en eller anden grund skulle gå glip af dette, skal du blot kontakte os, så justerer vi dette efterfølgende.
Du kan invitere både brugere og pårørende – det vigtige er, at den, der bestiller tryghedsalarmen, bruger den rabatkode, de får sammen med invitationen.
Det er nok for din ven at bruge rabatkoden, når han bestiller. Hvis din ven af en eller anden grund skulle gå glip af dette, så kontakt os bare, så ordner vi det efterfølgende.
Absolut! Bare kontakt os, så ordner vi det!
Hvis du er kunde i dag, er det udmærket muligt at invitere nogen ved at bede den, du inviterer, om at oplyse dit navn ved bestilling (i andre bemærkninger ved bestilling via hjemmesiden eller ved at give os besked herom telefonisk).
Ingen bindingstid – pengene tilbage for ubrugt tid
Alt er inkluderet i prisen – også uret
Prisgaranti – vi garanterer den bedste pris
Fri fragt – levering inden for fem hverdage