At vælge den rigtige hjemmepleje handler om at finde en løsning, der passer til den konkrete livssituation – og som kan tilpasses, når behovene ændrer sig. I Danmark har alle visiterede borgere ret til frit valg af leverandør. Her giver vi dig konkrete råd om, hvad du bør undersøge og spørge om.
At finde den rigtige hjemmepleje kan virke overvældende, særligt når situationen er opstået akut. Her gennemgår vi de vigtigste faktorer at overveje.
Kortlæg behov og ønsker først
Inden du kontakter leverandører, bør du have klarhed over, hvad der egentlig er brug for:
- Er der behov for personlig pleje, praktisk hjælp eller begge dele?
- Hvor mange gange om ugen – og på hvilke tidspunkter?
- Er der særlige behov, f.eks. ved demens, sygdom efter udskrivelse fra hospital, eller behov for sygepleje?
- Kan behovene ændre sig fremover, og kræves der en leverandør, der kan skalere op?
En klar behovsafklaring gør det lettere at bruge fritvalgsordningen aktivt og vælge den leverandør, der bedst matcher behovet.
Frit valg af leverandør i Danmark
Alle borgere, der er visiteret til hjemmehjælp eller helhedspleje, har lovbestemt ret til frit valg mellem kommunens egne medarbejdere og godkendte private leverandører – begge til samme pris [1].
Sådan fungerer frit valg i praksis:
- Kommunen godkender private leverandører, som skal leve op til kommunens kvalitets- og priskrav
- Du vælger leverandør – ikke enkeltpersoner
- Hjælpens omfang og indhold (visitationen) ændres ikke, uanset hvem du vælger
- Kommunen fører tilsyn med alle leverandører
- Du kan finde godkendte leverandører via plejeoverblikket.dk (forventes tilgængeligt primo 2026) [1]
Hvad er det vigtigst at spørge om?
Uanset om du overvejer kommunal eller privat hjemmepleje, bør du stille disse spørgsmål:
- Personkontinuitet: Vil det som udgangspunkt være de samme medarbejdere, der kommer? Hvad sker der ved sygdom og ferie?
- Kompetencer: Har medarbejderne særlig viden om demens, palliativ pleje eller medicingivning?
- Fleksibilitet: Kan tidspunkter og hjælpens form tilpasses, hvis situationen ændrer sig?
- Kommunikation: Hvordan holdes pårørende orienteret?
- Klage: Hvad er proceduren, hvis man er utilfreds?
Kommunal vs. privat hjemmepleje
|
Kommunal hjemmepleje |
Privat leverandør (godkendt) |
| Visitation og omfang |
Fastsættes af kommunen |
Samme visitation gælder |
| Pris for borgeren |
Gratis (visiterede ydelser) |
Gratis (visiterede ydelser) |
| Fleksibilitet |
Varierer |
Kan være højere |
| Personkontinuitet |
Varierer |
Kan prioriteres |
| Kvalitetskrav |
Kommunens krav |
Samme kommunale krav |
Hvad hvis du ikke er tilfreds?
Hvis du ikke er tilfreds med hjemmeplejen:
- Kontakt leverandøren direkte
- Skift leverandør via fritvalgsordningen
- Klage til kommunens visitationsafdeling
- Klage videre til Ankestyrelsen
Tryghedsalarm som supplement
Det kommunale nødkald fungerer kun indendørs og mangler GPS. En privat tryghedsalarm fra Sensorem fungerer udendørs, har GPS og automatisk falddetektion, og koster fra 169 kr/md – en god trygghedsmæssig investering, uanset hvilken hjemmepleje du vælger.
