Sådan fungerer smarturet, når der trykkes på den fysiske alarmknap

1. Brugeren trykker på smarturets nødkaldsknap.

2. SMS + push-notifikation med GPS-alarm sendes til den ældres pårørende.

3. Brugerens pårørende kontaktes automatisk i en forudbestemt rækkefølge.

4. Pårørende kan tale direkte med brugeren (uret har indbygget højttalertelefon) og sikre, at brugeren får hjælp.

5. Hvis ingen pårørende svarer, viderestilles opkaldet til Sensorems alarmcentral, som modtager alarmen (altid døgnåbent).

Bestil her

Sensorems alarmcentral besvarer opkald døgnet rundt

1. I første omgang bliver pårørende ringet op via urets højttalertelefon (tovejskommunikation). Derefter modtager alle pårørende SMS-beskeder og push-notifikationer med information om, at brugeren har brugt nødkaldet.

2. Hvis brugerens pårørende ikke kan besvare alarmen, sendes den videre til Sensorems alarmcentral, som besvarer opkald døgnet rundt.

3. Hvis situationen ikke er akut, forsøger alarmcentralen at få fat i pårørende for at omstille opkaldet til dem. Hvis situationen er akut, viderestilles opkaldet til 112.

4. Hvis opkaldet går videre til 112, er det 112’s rutiner, der styrer – på samme måde, som hvis brugeren havde ringet 112 direkte. Alarmcentralen på 112 afgør, hvilken indsats der skal sættes ind – ambulance mv.

5. Hvis 112 rykker ud, er det deres rutiner, der afgør, hvordan de kommer ind til brugeren, hvis denne ikke kan åbne døren for dem – de kan fx bruge en låsesmed eller bryde døren op på anden vis.

Bestil her