Vanlige spørsmål og svar om Sensorems trygghetsalarm

Du kan enkelt kansellere bestillingen din, siden det ikke er noen bindingstid. Sensorem sender deg en forhåndsbetalt returetikett. Klistre den på pakken og legg den i postkassen (sendes med PostNord).

Ja! Sensorem er VOEC-registrert og dekker MVA, toll og frakt, så du får ingen ekstra kostnader ved levering. Den enkleste måten å bestille er her.

Sensorems trygghetsalarm er helt abonnementsbasert, det vil si at du ikke betaler for selve klokken. Fra 249 kr per måned, inkludert MVA – ingen bindingstid.

Ved bestilling kan du velge mellom: Månedlig betaling – beløpet trekkes automatisk fra kortet ditt hver måned. Forskuddsbetaling for 12 eller 24 måneder – betal med kort i kassen eller med faktura på e-post. Ønsker du at fakturaen skal sendes til brukeren, skriv dette i feltet «Ordrekommentar» i kassen.

Begge deler går fint! Når trygghetsalarmen kommer, velger du selv hvem som skal bruke alarmen, og legger inn pårørende deretter. Ønsker du at alarmen skal sendes til en annen adresse enn din egen, huker du av for «Lever til en annen adresse?» i kassen når du bestiller. Bestill via nettbutikken eller ring oss på +47 21 41 54 70.

Sensorems tjeneste er basert på at pårørende legges inn i alarmkjeden først, og at alarmen sendes videre til Sensorems alarmsentral bare dersom ingen pårørende svarer. Dersom situasjonen er akutt, kobler alarmsentralen samtalen videre til 113, 112 eller 110, som kan sende ambulanse, politi eller brannvesen. Er situasjonen ikke akutt, er det opp til pårørende å hjelpe. Mange av våre kunder legger inn naboer som pårørende. Har brukeren ingen pårørende i det hele tatt, kan vi tilby en spesialløsning der samtalen går direkte til alarmsentralen. Merk at brukeren da bare kan få hjelp i akutte situasjoner. Ønsker du en slik løsning, ring oss på +47 21 41 54 70 eller skriv det i feltet «Ordrekommentar» i kassen når du bestiller.

Ja! Du kan kjøpe trygghetsalarmen hos Kjell & Company og ta den med deg hjem med en gang. Se hvilke butikker som selger den. Ring gjerne butikken før du kommer for å sjekke at den er på lager. Du kan også bestille i nettbutikken vår – da leveres alarmen gratis innen syv virkedager som brev i postkassen. Det er ingen bindingstid, og er du ikke fornøyd, kan du si opp og betaler bare for tiden du har brukt alarmen.

Ja! Du kan se og prøve klokken hos Kjell & Company. Se hvilke butikker som har den. Ring gjerne butikken før du kommer for å sjekke at den er på lager. Siden det ikke er noen bindingstid, kan du også bestille klokken hjem og teste den i fred og ro. Er du ikke fornøyd, kan du enkelt si opp og betaler bare for tiden du brukte den. Bestill i nettbutikken eller ring oss på +47 21 41 54 70.

Trygghetsalarmen leveres vanligvis innen syv virkedager, og når den kommer, er den klar til bruk!

Nei, klokken koster ingenting. Sensorem tilbyr en ren tjeneste som inkluderer lån av klokken. I tilfelle du ønsker å si opp, vennligst kontakt Sensorem.

Ja!

Tjenesten har ingen bindingstid, så den kan kanselleres når som helst og du betaler kun for den tiden du brukte tjenesten. Dette gjelder også dersom du har betalt på forhånd. Hvis du for eksempel har betalt for 12 måneder på forhånd, men avslutter etter 7 måneder, kontakter du Sensorem for returinstruksjoner og deretter oppgir du kontoopplysningene dine for refusjon og vi returnerer penger for ubenyttet tid. Returen betales av Sensorem, som sender en returetikett.

Det går helt fint. Du kan når som helst bytte fra månedlig betaling til forskuddsbetaling og omvendt. Du kan se betalingsalternativer her!

Ring oss på +47 21 41 54 70, eller bestill i nettbutikken og skriv hvor mange alarmer du ønsker i feltet «Ordrekommentar» i kassen.

Nei, alt er inkludert!

Nei, tjenesten kan kanselleres når som helst. I forbindelse med oppsigelse ber vi deg kontakte Sensorem.

I Sensorem-appen kan du selv endre prioriteringsrekkefølgen til pårørende eller legge til nye pårørende osv. Du kan også når som helst kontakte oss så gjør vi dette for deg helt gratis.

Instruks for å legge til alarmmottakere sendes til kundens e-post i forbindelse med at klokken sendes ut. Alarmmottakere kan legges inn via Sensorem-appen (påloggingsdetaljer sendes ut med klokken) eller ved å kontakte Sensorem.

Se en video som forklarer alarmkjeden samt en video som viser hvor enkelt det er å komme i gang med trygghetsalarmen når den er levert.

Ja, det kan du - den enkleste måten er å ringe oss på +47 21 41 54 70 så hjelper vi deg med bestillingen der.

Absolutt – vi har flere kunder der pårørende har bestilt alarm til begge foreldrene sine. Bestill i nettbutikken og skriv hvor mange alarmer du ønsker i feltet «Ordrekommentar» i kassen, eller ring oss på +47 21 41 54 70.

Absolutt! Kontakt oss så ordner vi det! Vi sender nytt armbånd og/eller ny lader umiddelbart, noe som betyr at du normalt vil få dette levert innen syv virkedager etter bestilling.

Se en video som viser hvor enkelt det er å komme i gang med trygghetsalarmen og se hva kundene våre sier om oss!

Du kan enkelt oppdatere dette i kundeportalen til vår betalingsleverandør Stripe.

Du kan enkelt oppdatere dette i kundeportalen til vår betalingsleverandør Stripe.

Trygghetsalarmen kommuniserer via mobilnettet og fungerer overalt i EU, Norge, Sveits og Storbritannia (samt i flere land som Australia, Israel og USA dersom du kontakter Sensorem før avreise). Trygghetsalarmen fungerer overalt der det er mobildekning og kan brukes andre steder enn hjemmet - som på sommerhytta!

Sensorem bruker primært Telenor i Norge (med norsk telefonnummer). Hvis dere vet at det er en bestemt operatør som fungerer bedre der klokken skal brukes, skriv dette i "Ordrekommentar (valgfritt)" i kassen. Dere bestiller enklest her: https://www.sensorem.com/no/nettbutikk/

Ja! Les mer om klokkens automatiske fallalarm her.

Pårørende får alarmvarsel og SMS dersom klokken har vært i ro i en viss tid. Pårørende stiller inn hvor følsom inaktivitetsalarmen skal være i Sensorem-appen. Inaktivitetsalarmen oppdager om klokken står til lading, og sender da ikke alarm.

Les mer om klokkens inaktivitetsalarm.

Ved normal bruk varer batteriet omtrent fem dager. Det tar omtrent to timer å lade klokken helt, og brukeren kan slå alarm som vanlig mens klokken lader.

Les mer om lading av trygghetsalarmen her!

Nei, SIM-kortet ligger allerede i klokken når den leveres, så klokken fungerer som en telefon du kan ringe til. Når klokken kommer, er den klar til bruk!

Det tar omtrent to timer å lade klokken helt, og brukeren kan slå alarm som vanlig mens klokken lader.

Les mer om lading av trygghetsalarmen her!

Ja, Sensorems tjeneste oppdager at det er en telefonsvarer som svarer på alarmanropet og kobler deretter alarmanropet til neste pårørende i prioritert rekkefølge (eller til Sensorems alarmsentral dersom dette er neste nummer i prioritert rekkefølge).

Ja, klokken har innebygget SIM-kort og fungerer overalt i EU, Norge, Sveits og Storbritannia (samt i flere land som Australia, Israel og USA hvis du kontakter Sensorem før avreise).

Ja, tjenesten fungerer over hele verden! Pårørende laster ned Sensorem-appen, og pårørendes telefonnummer legges inn i tjenesten. Det fungerer også med utenlandske telefonnumre.

Ja, appen fungerer både på iPhone og Android. Den lastes enkelt ned fra App Store(opens in new tab) eller Google Play(opens in new tab), og pårørende får tilsendt påloggingsdetaljer etter bestilling.

Ja, trygghetsalarmen støtter både 4G og VoLTE, så den påvirkes ikke når de gamle 2G- og 3G-nettene slås av. Trygghetsalarmen fungerer både til å sende data og til å ringe fra og til.

Les mer om å ringe trygghetsalarmen her.

Sensorems trygghetsalarm har et geofence som er utviklet for å hjelpe personer som lider av demens.

I Sensorem-appen kan pårørende markere områder som er trygge for brukeren å oppholde seg i. Hvis brukeren forlater dette området, sendes advarselsmeldinger til pårørende med sanntids GPS-posisjon. De kan ringe direkte til klokkens innebygde høyttalertelefon og snakke med brukeren.

Les mer om GPS tracker og geofence funksjonen her og se hva kundene våre sier om oss!

Absolutt, du kan lade klokken når som helst dvs. du trenger ikke vente til batteriet er helt utladet.

Les mer om lading av trygghetsalarm her!

Dersom klokken er utladet og du dermed har fått melding om at klokken er utladet, må klokken settes på lading + slås på ved å holde inne alarmknappen i 5-10 sekunder til klokken lyser og displayet vises. Les mer om lading av trygghetsalarmen her.

Foreløpig har vi ikke mulighet til å koble et høreapparat til selve klokken, men det er slett ikke umulig at denne funksjonen kommer i fremtiden. Volumet fra klokkens høyttaler er høyt, så våre kunder opplever vanligvis ikke at lyden er et problem. Det er ingen bindingstid på tjenesten, så det enkleste er å bestille og teste klokken hjemme i fred og ro, og dersom støynivået skulle være et problem for deg kan du enkelt si opp og har da kun betalt for tiden du brukte alarmen.

I tilfelle ingen av brukerens pårørende svarer, kobles samtalen til Sensorems alarmsentral (alltid åpen 24/7). Alarmsentralen snakker med brukeren (brukeren snakker via klokkens høyttalertelefon) og dersom alarmsentralen vurderer situasjonen som akutt sender de samtalen videre til 110, 112 eller 113.

For å slå alarm holder brukeren nede den store fysiske knappen på høyre side av klokken i tre sekunder. Etter tre sekunder hører brukeren at klokkens høyttalertelefon begynner å ringe, og den ringer automatisk opp pårørende.

Holder brukeren nede alarmknappen, får pårørende SMS og alarmvarsel og blir automatisk oppringt av klokken. Svarer ingen av de pårørende, kobles samtalen videre til Sensorems alarmsentral, som er åpen døgnet rundt.

Ja, klokken har innebygd SIM-kort. Du ringer klokkens telefonnummer, og brukeren svarer ved å trykke på klokkens display. Telefonnummeret får du sammen med klokken etter bestilling. Hvem som helst kan ringe klokken, også personer som ikke er lagt inn i alarmkjeden. Les mer om klokkens høyttalertelefon her!

Ti pårørende kan legges til som alarmmottakere og alle får pålogging til Sensorem-appen.

Ja, dette fungerer teknisk sett. Dersom hjemmetjenesten legges inn som pårørende vil nødalarmen gå til dem, men vi anbefaler at dette avtales hos brukers hjemmetjeneste først.

Se en video som forklarer tjenesten og les mer under sikkerhetsalarmfunksjoner.

Ja! Alarmknappen fungerer som vanlig også når klokken lader. Se en video som forklarer tjenesten, og les om hvordan Sensorems trygghetsalarm egner seg til flere typer bruk, som personalarm for bedrifter, GPS-tracker for barn, hjelpemiddel ved demens med geofence, trygghetsalarm ved epilepsi og GPS-alarm for kommuner.

Sensorems trygghetsalarm har en geofence-funksjon som er utviklet for å hjelpe personer med demens. Pårørende kan bruke Sensorem-appen til å se brukerens posisjon på kart i sanntid. Pårørende kan markere et trygt område i appen, og forlater brukeren området, får pårørende et alarmvarsel.

Absolutt! Sensorems smartklokke er ideell som personlig alarm når du jobber alene. Les mer om personalarmer her og se hva våre kunder sier om oss!

Nei, brukeren trenger ingen forkunnskaper. Klokkens display er låst, og den eneste knappen som brukes er den fysiske alarmknappen, som holdes nede i tre sekunder for å aktivere alarmkjeden.

Når trygghetsalarmen er levert er den klar til å tas i bruk! Brukeren trenger bare å feste klokken rundt håndleddet og komme i gang.

Se en video som viser hvor enkelt det er å komme i gang med trygghetsalarmen og se hva kundene våre sier om oss!

Lengde: 48,0 mm
Bredde: 31,5 mm
Dybde: 15,0 mm
Vekt: 44 g

Se bilder av klokken her!

Ja, klokken er IP67-klassifisert, det vil si at brukeren kan vaske hendene og dusje med klokken.

Nei! Brukeren trenger bare å feste klokken rundt håndleddet og komme i gang. De som er pårørende får pålogging til Sensorem-appen.

Se en video som viser hvor enkelt det er å komme i gang med trygghetsalarmen og se hva kundene våre sier om oss!

Nei! Brukeren trenger bare å feste klokken rundt håndleddet og komme i gang. Det er de pårørende som får pålogging til Sensorem-appen.

Nei, trygghetsalarmen har innebygget SIM-kort og kommuniserer direkte med mobilnettet. Trygghetsalarmen fungerer altså uavhengig av om brukeren har mobiltelefon eller ikke og er på ingen måte avhengig av Bluetooth.

Se en video som forklarer tjenesten og les mer under sikkerhetsalarmfunksjoner.

Ja, ved bestilling kan du velge mellom forskjellige armbånd og halsbånd.

Ja, ved bestilling kan du velge mellom forskjellige armbånd og halsbånd. Hvis du ønsker det, kan vi sende både et armbånd og et halsbånd.

Nei, klokken er veldig diskré og ser ut som en hvilken som helst smartklokke - ingenting som tyder på at den inneholder en personlig alarm! Se bilder av klokken her!