Slik fungerer seniorklokken når den fysiske alarmknappen holdes nede

1. Brukeren holder nede den fysiske alarmknappen på seniorklokken i tre sekunder.

2. SMS + pushvarsling med GPS-alarm sendes til seniorens pårørende.

3. Seniorens pårørende blir automatisk oppringt i forhåndsdefinert rekkefølge.

4. Pårørende kan snakke direkte med brukeren (klokken har innebygget høyttalertelefon) og sørge for at brukeren får hjelp.

5. Dersom ingen pårørende svarer, kobles samtalen videre til Sensorems alarmsentral, som er åpen hele døgnet.

Sensorems alarmsentral besvarer anrop hele døgnet

1. I første omgang blir pårørende ringt opp via klokkens høyttalertelefon (toveis kommunikasjon), og alle pårørende får SMS og pushvarsel om at brukeren har slått alarm.

2. Dersom brukerens pårørende ikke kan svare på alarmen, går den videre til Sensorems alarmsentral, som besvarer anrop hele døgnet.

3. Hvis situasjonen ikke haster, prøver alarmsentralen å få tak i pårørende for å overføre samtalen til dem. Dersom situasjonen er akutt, viderekobles samtalen til 110, 112 eller 113.

4. Går samtalen videre til 110, 112 eller 113, følger nødetatene sine egne rutiner – akkurat som om brukeren hadde ringt dem direkte.

5. Rykker ambulansen ut, følger de sine egne rutiner for å komme inn til brukeren dersom brukeren ikke kan åpne døren – de kan for eksempel tilkalle låsesmed eller ta seg inn på annen måte.

Bestill her